OpenAI در ۳ سپتامبر ۲۰۲۶ وقوع یک اختلال موقت در ChatGPT Work Mode را تأیید کرد؛ اختلالی که باعث افزایش نرخ خطا در این بخش از ChatGPT شد و تعدادی از مؤلفه‌های مرتبط با این سرویس را تحت تأثیر قرار داد.
بر اساس گزارش رسمی منتشرشده در OpenAI Status، این Incident با عنوان «ChatGPT Work Mode High Error Rates» ثبت شد. OpenAI در نخستین به‌روزرسانی اعلام کرد که Work Mode با نرخ بالایی از خطا مواجه شده و تیم فنی این شرکت در حال بررسی علت اختلال است.
طبق اطلاعات ثبت‌شده در صفحه رسمی وضعیت OpenAI، مرحله Investigating در ساعت 12:04 AM روز ۳ سپتامبر ثبت شد. تنها چند دقیقه بعد، در ساعت 12:10 AM، وضعیت Incident به Resolved تغییر کرد و OpenAI اعلام کرد که تمامی سرویس‌های تحت تأثیر به‌طور کامل بازیابی شده‌اند.
صفحه وضعیت OpenAI این رویداد را به‌عنوان یک «Partial outage» طبقه‌بندی کرده است. همچنین در بخش Affected Components، ChatGPT و چندین مؤلفه وابسته به آن به‌عنوان بخش‌های تحت تأثیر این اختلال نمایش داده شده‌اند.
با وجود مشاهده انواع خطاهای دسترسی توسط کاربران هنگام بروز اختلالات سرویس، گزارش رسمی OpenAI نوع مشخصی از خطای HTTP، از جمله 404، را برای این Incident اعلام نکرده است. در نتیجه، نسبت دادن مستقیم یک خطای 404 مشخص به این رویداد بدون اطلاعات فنی بیشتر امکان‌پذیر نیست.
اختلالات کوتاه‌مدت از این نوع نشان می‌دهند که عملکرد سرویس‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تنها به مدل‌های زبانی وابسته نیست. ChatGPT در کنار مدل‌های هوش مصنوعی به مجموعه‌ای گسترده از سرویس‌های Backend، سیستم‌های احراز هویت، زیرساخت‌های ابری، شبکه، مسیریابی، ذخیره‌سازی داده و APIها متکی است. بروز مشکل در هر یک از این لایه‌ها می‌تواند به افزایش نرخ خطا یا عدم دسترسی موقت کاربران منجر شود.
از سوی دیگر، زمان کوتاه میان اعلام اولیه اختلال و بازیابی کامل سرویس نشان می‌دهد که مشکل در مدت زمان محدودی شناسایی و برطرف شده است. OpenAI پس از بازیابی سرویس اعلام کرد که تمامی بخش‌های تحت تأثیر به حالت عملیاتی بازگشته‌اند.
در حال حاضر این Incident در OpenAI Status با وضعیت Resolved ثبت شده و مشکل فعالی مرتبط با این رویداد گزارش نشده است.