أكدت OpenAI حدوث اضطراب مؤقت في ChatGPT Work Mode بتاريخ 3 سبتمبر 2026، أدى إلى ارتفاع معدلات الأخطاء في أجزاء من خدمة ChatGPT.
وفقاً لصفحة الحالة الرسمية لشركة OpenAI، تم تسجيل الحادثة تحت عنوان «ChatGPT Work Mode High Error Rates». وفي التحديث الأول، أعلنت الشركة أن Work Mode يواجه معدلات مرتفعة من الأخطاء وأن فريقها التقني بدأ التحقيق في المشكلة.
يُظهر التسلسل الزمني الرسمي للحادثة أن حالة Investigating تم تسجيلها في الساعة 12:04 AM يوم 3 سبتمبر. وبعد عدة دقائق فقط، وتحديداً في الساعة 12:10 AM، قامت OpenAI بتغيير حالة الحادثة إلى Resolved وأعلنت أن جميع الخدمات المتأثرة قد استعادت عملها بالكامل.
صنفت OpenAI الحادثة على أنها «Partial outage»، كما أظهرت صفحة الحالة أن ChatGPT وعدداً من المكونات المرتبطة به تأثرت خلال فترة الاضطراب.
وعلى الرغم من أن المستخدمين قد يواجهون أنواعاً مختلفة من أخطاء الوصول أثناء اضطرابات الخدمات، فإن التقرير الرسمي لشركة OpenAI لم يحدد رمز HTTP معيناً، بما في ذلك الخطأ 404، باعتباره جزءاً من هذه الحادثة. ولذلك لا يمكن ربط أي استجابة 404 محددة بهذه الحادثة بشكل قاطع دون معلومات تقنية إضافية.
وتوضح هذه الحادثة أيضاً مدى تعقيد البنية التحتية التي تعتمد عليها منصات الذكاء الاصطناعي الحديثة. فخدمات مثل ChatGPT لا تعتمد على نماذج اللغة فقط، بل تعمل من خلال مجموعة من خدمات Backend والبنية التحتية السحابية وأنظمة المصادقة والشبكات والتوجيه وتخزين البيانات وواجهات API.
ويمكن لأي مشكلة مؤقتة في إحدى هذه الطبقات أن تؤدي إلى ارتفاع معدلات الأخطاء أو انخفاض مؤقت في توفر الخدمة للمستخدمين.
ويشير الفاصل الزمني القصير بين إعلان OpenAI بدء التحقيق وإعلان استعادة الخدمة إلى أن المشكلة تم تحديدها ومعالجتها خلال فترة محدودة. وبعد انتهاء الحادثة، أكدت الشركة عودة جميع الخدمات المتأثرة إلى وضع التشغيل الطبيعي.
الحادثة مسجلة حالياً على منصة OpenAI Status بحالة Resolved، وقد أكدت الشركة أن جميع الخدمات المتأثرة قد تعافت بالكامل.